POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - PRIVACY POLICY

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{ FRANÇAIS }

Politique de confidentialité

Merci de visiter le site Internet de Dix-neuf et de
prendre connaissance de sa politique de confidentialité (ci-après la
Politique).

En naviguant sur notre site Internet ou en
utilisant nos systèmes ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris
la présente politique et consentez à ce que vos données et renseignements
personnels soient traités en conformité avec cette dernière, le cas
échéant. 

La présente politique de confidentialité est
composée des éléments suivants :

Objectifs de la
politique de confidentialité,

Entrée en vigueur,

Modalités de recueil
du consentement,

Objectifs de la
collecte de données,

Renseignements
personnels collectés,

Les procédés de
traitements utilisés,

Modalités d’accès et
de contrôle des renseignements personnels,

Partage et raisons du
partage des renseignements personnels à des tiers,

Utilisation de
témoins et technologies similaires,

Conservation des
renseignements personnels.

 

Objectifs de la
politique de confidentialité :

Le respect de la vie privée ainsi que la protection
des renseignements personnels sont essentiels pour nous, c’est pourquoi, par la
présente Politique, nous entendons protéger ceux-ci conformément aux lois en
vigueur.

Afin d’assurer cette protection, Dix-neuf s’engage
à ne collecter, traiter et partager une information permettant d’identifier un
individu que lorsque ce dernier y a consenti, à moins que cela ne soit permis
ou requis par la loi, auquel cas votre consentement ne sera pas nécessaire.

La Politique a pour objectif d’informer les
utilisateurs des raisons et de la façon dont Dix-neuf, ou toute personne
agissant en son nom, va collecter et utiliser leurs renseignements personnels.
Elle se veut être en langage clair afin de s’assurer un consentement éclairé
des utilisateurs.  

Aux fins de la présente Politique, on entend par «
renseignements personnels » tous les renseignements sur une personne
identifiable ou permettant d'identifier une personne. Dans la mesure du
possible, nous anonymiserons, pseudonymiserons et/ou agrégerons ces derniers
afin qu’ils n’identifient plus une personne.

 

 2. Entrée
en vigueur

La présente Politique s’applique à partir du 12
septembre 2023

 

3. Les modalités de
recueil du consentement

Nous nous engageons à recueillir un consentement
avant de recueillir les renseignements personnels d’un individu. Le
consentement peut être explicite ou implicite et peut être fourni directement
par la personne ou par son représentant autorisé.

Nous privilégions l’obtention d’un consentement
explicite, que ce soit verbalement, par voie électronique ou par écrit.
Toutefois le consentement implicite peut être raisonnablement déduit de
l’action ou l’inaction d’une personne. Par exemple, le fait de fournir un nom
et une adresse pour recevoir une publication ou un nom et un numéro de
téléphone pour obtenir une réponse à une question est considéré comme un
consentement implicite à la collecte d’information contenant des renseignements
personnels. Pour déterminer le type de consentement approprié, nous tenons
compte de la sensibilité des renseignements personnels en cause, des fins
auxquelles ils sont recueillis et des attentes raisonnables d’une personne
placée en situation similaire.

Si nous voulons utiliser les renseignements
personnels à une nouvelle fin, nous décrirons l’utilisation prévue et
demanderons à nouveau le consentement. 

Il n’est pas toujours possible, notamment dans le
cadre d’une demande de l’État, d’obtenir le consentement de la personne pour
recueillir, utiliser ou communiquer ses renseignements personnels. Nous nous
engageons à ne jamais communiquer ce type de renseignements, autrement qu’en
conformité avec la présente Politique, sauf si la loi nous y oblige ou le
permet.

 

4. Objectifs de la
collecte de données 

Les informations collectées le sont conformément
aux finalités et objectifs fixés dans la présente politique de confidentialité.

Voici certaines raisons pour lesquelles nous
collectons vos renseignements personnels :

Pour fournir des
produits et services: Nous allons
collecter et traiter les données et informations nécessaires pour remplir
notre mission et nos obligations contractuelles.

Pour assurer et
améliorer ces produits et services :
Les données collectées lors de vos interactions avec nos services sont
susceptibles d’être utilisées dans le but d’analyser et d’améliorer le
fonctionnement de nos produits et services.

Pour développer de
nouveaux produits et services ainsi que pour l’IA : Les données collectées peuvent servir
dans un cadre de recherche et développement pour proposer de nouveaux
produits et services à nos utilisateurs, notamment par le biais de
publicités et de messages de marketing. De plus, les données collectées et
agrégées seront susceptibles d’être traitées par des algorithmes utilisant
l’intelligence artificielle.

Pour proposer des
produits et services personnalisés :
Le recueil et l’analyse des données générées par vos interactions avec nos
services nous permettent de développer et créer des produits et services
qui soient pertinents pour toujours répondre au mieux à vos attentes en
terme culturels et de divertissements, notamment afin de prévoir
des mesures d’adaptation pour les clients le nécessitant.

Pour évaluer les
performances des produits et services :
Les données sont récoltées afin d’avoir des informations sur les avantages
mais aussi les inconvénients de nos produits et services afin de les
évaluer et de les résoudre si nécessaire, notamment par le biais de
sondages. Cela nous permet de nous assurer de la qualité de nos produits
et services en plus de favoriser la gestion de risques.

Pour protéger la vie
privée de nos utilisateurs. Les
données récoltées nous permettent de vérifier l’identité et de protéger la
vie privée des personnes qui communiquent avec nous par téléphone, par
voie électronique ou autrement.

Pour satisfaire des
obligations légales.Les données sont
récoltées pour satisfaire à des obligations issues de lois, règlements ou
traités internationaux.

 

5.Renseignements
personnels collectés

Dix-neuf peut collecter des renseignements
personnels sous diverses formes, mais ne le fera que par des moyens licites et
uniquement aux fins nécessaires qui vous ont été divulguées, comme décrit dans
la présente Politique, ou lorsque permis ou requis par la loi. 

Les renseignements personnels recueillis, ainsi que
leur sensibilité, peuvent varier en fonction du contexte dans lequel se situent
les interactions entre vous et Dix-neuf. C’est pourquoi nous devons en priorité
vous informer de la nature des renseignements personnels que nous
utilisons. 

Nous protégeons tous les renseignements personnels
recueillis. Parmi les renseignements personnels susceptibles d’être recueillis
et utilisés, nous accordons une attention particulière notamment aux :

Nom et coordonnées. Prénom et nom de famille, adresse courriel,
adresse postale, adresse de livraison, numéro de téléphone et autres données
semblables servant à poster les produits achetés et à communiquer avec vous à
propos de votre commande si nécessaire.

Données démographiques. Données vous concernant telles que votre ville et
votre pays.

Données de paiement. Données partielles nécessaires au traitement de
vos paiements par Shopify, comme des informations sur l’instrument de paiement
(p. ex., la méthode spécifique de paiement (Visa, Mastercard, Paypal, etc.) et
les 4 derniers chiffres de votre numéro de votre carte de crédit). Les
paiements sont traités par Shopify, et Dix-neuf n’a accès que partiellement à
l’information de ceux-ci, tel que mentionné plus haut.

Données sur les abonnements. Renseignements à propos de votre choix
d’abonnement (ou non) à l’infolettre Dix-neuf.

Interactions. Données
relatives à votre utilisation des sites internet, plateformes et outils créés.
Il s’agit de données que vous fournissez afin d’utiliser les produits. Dans
d’autres cas, tels que des rapports d’erreur, il s’agit de données que nous
générons.

D’autres exemples de données sur les interactions
que nous récoltons comprennent :

Données sur les sites
consultés et l’utilisation. Par
exemple :

Recherches et
commandes. Requêtes de
recherche et commandes que vous employez lorsque vous utilisez notre site
internet.

Données textuelles,
de saisie et d’entrée manuscrite. Données
textuelles, de saisie et d’entrée manuscrite, ainsi que tout renseignement
connexe.

Données de
localisation. Des données, qui
peuvent être précises ou non, sur l’emplacement de votre appareil. Par
exemple, il est possible de recueillir des données de localisation à
partir de l’adresse IP d’un appareil ou des données de votre profil de
compte indiquant avec moins de précision l’endroit où vous vous trouvez,
comme le nom d’une ville ou un code postal.

Autres données. D’autres données fournies lorsque vous
utilisez notre site internet, notamment les données issues de Google
Analytics.

 

6. Les finalités de
traitement des données:

 Fournir nos produits et services. Nous utilisons les données pour faire fonctionner
nos produits et services, ainsi que vous fournir des expériences riches et
interactives.

Par exemple, connaître la popularité d’un produit
en collectant des statistiques de nombre d’items vendus, de nombre de page
vues, etc.

Amélioration des produits et/ou services. Nous utilisons les données pour améliorer nos
produits, notamment en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités ou capacités.

Personnalisation. Certains produits comprennent des fonctionnalités
personnalisées, telles que des recommandations qui optimisent vos expériences
et votre satisfaction. Ces fonctionnalités utilisent des processus automatisés
permettant d'adapter vos expériences en fonction des données dont nous
disposons sur vous, comme des déductions que nous faisons à votre sujet et sur
votre utilisation du produit et votre localisation.

Développement de produits et/ou services. Nous utilisons des données pour développer de
nouveaux produits. Par exemple, nous utilisons des renseignements personnels
que nous anonymisons ou pseudonymisons, afin de mieux comprendre les besoins de
nos clients.

Support client. Nous utilisons
les données pour diagnostiquer et résoudre les problèmes relatifs aux produits
et/ou services, fournir d’autres services de support et d’assistance.

Contribuer à la sécurisation et à la résolution des
problèmes. Nous utilisons les données
pour contribuer à la sécurisation et à la résolution des problèmes de nos
produits et services. Cela comprend l’utilisation des données pour assurer la
sécurité des services offerts à nos clients, la détection des programmes
malveillants et des activités malveillantes, la résolution des problèmes de
performances et de compatibilité pour aider les clients à tirer le meilleur
parti de leur expérience et les informer des mises à jour de nos produits et
services. Cela peut inclure l'utilisation de systèmes automatisés pour détecter
les problèmes de sécurité. 

Sondages et communications promotionnelles. Nous utilisons les données que nous recueillons
pour fournir des communications promotionnelles. Vous pouvez souscrire des
abonnements par courrier électronique, répondre à des sondages et choisir de
recevoir ou non des communications promotionnelles de Dix-neuf par courrier
électronique. Pour de plus amples informations sur la gestion de vos
coordonnées, des abonnements par courrier électronique et des communications
promotionnelles, consultez la section Modalité d’accès et de contrôle de vos
renseignements personnels de la présente Politique.

Publicité. Dix-neuf
utilise les données collectées par le biais de ses interactions avec vous, de
certains de nos produits et sur des sites web de tiers pour faire de la
publicité de nos produits et services, notamment sur des sites tiers. Il se
peut que nous utilisions parfois des processus automatisés afin de rendre les
publicités plus pertinentes.

Transactions commerciales. Nous utilisons des données pour traiter vos
transactions avec nous. Par exemple, nous traitons des informations de paiement
pour fournir des produits achetés dans nos boutiques en ligne.

Création de rapports et opérations commerciales. Nous utilisons des données pour analyser nos
opérations et améliorer le processus décisionnel. Cela nous permet de prendre
des décisions informées et de créer des rapports sur les performances de nos
activités.

Protection des droits et de la propriété. Nous utilisons les données pour détecter et
empêcher les fraudes, résoudre les litiges, mettre en œuvre des contrats et
protéger notre propriété. Nous pouvons utiliser des processus automatisés pour
détecter et faire en sorte d’empêcher les activités qui violent nos droits et
ceux de tiers.

Conformité juridique. Nous traitons les données pour nous conformer à
la loi. Par exemple, nous utilisons l'âge de nos clients pour être sûrs de respecter
nos obligations en matière de protection de la vie privée des enfants ou pour
s’assurer que le client respecte l’âge recommandé pour l’audience. Nous
traitons également les coordonnées et les identifiants pour aider les clients à
exercer leurs droits en matière de protection des données.

Recherches. Nous
utilisons des données pour effectuer des recherches, notamment à des fins
scientifiques et dans l’intérêt public, lorsque cela est permis par la loi.

 

7. Les procédés de
traitement utilisés

Dix-neuf accorde la plus grande importance à la
sécurité de vos renseignements personnels et s’engage à traiter ceux-ci suivant
les normes et standards de l’industrie, uniquement pour les fins pour
lesquelles ils sont recueillis tel que décrit à la présente politique ou dans
un avis spécifique à cet effet. Néanmoins, la sauvegarde absolue de ces
derniers est impossible compte tenu des limites de sécurité inhérentes à une
transmission via Internet. Les renseignements qui nous sont transmis le sont
donc ultimement aux risques et périls de l’utilisateur.

 

 8. Modalités
d’accès et de contrôle des renseignements personnels

Dix-neuf s’assure que tous les renseignements
personnels en sa possession sont aussi exacts, actuels et complets que
nécessaires pour les fins pour lesquelles ils sont utilisés.

Vous avez le droit de demander accès à vos
renseignements personnels aux fins de vérification et de demander une
correction si ces derniers sont inexacts. Si vous croyez que vos renseignements
personnels sont inexacts ou si vous souhaitez avoir accès à vos renseignements
personnels, vous pouvez faire une demande en utilisant les coordonnées fournies
à la fin de la présente Politique.

Dans la mesure de nos moyens, nous vous fournirons
un accès en temps opportun à vos renseignements personnels. Toutefois, par
mesure de sécurité, il se peut que nous ayons besoin de vérifier votre
identité.

Par ailleurs, il peut y avoir des circonstances où
nous ne pourrons vous donner accès à vos renseignements personnels. Notamment,
lorsque l’accès peut mener à la divulgation de renseignements personnels d'une
autre personne et que cette personne refuse de consentir à la divulgation de
ceux-ci ou lorsque des restrictions juridiques s’appliquent. Si une telle
situation se présente, nous vous aviserons de la raison pour laquelle nous ne
pouvons vous donner accès à vos renseignements personnels. 

Si votre demande concerne des données apparaissant
sur des pages web ou des plateformes de tierces parties, veuillez contacter
directement ces tierces parties.

 

9. Partage et raison
du partage des renseignements personnels à des tiers

Nous ne partageons pas vos renseignements
personnels avec des entreprises, des organisations, ni des personnes
extérieures à Dix-neuf à l'exception de nos fournisseurs et
partenaires autorisés qui ont besoin d’avoir accès aux renseignements pour les
fins énumérées à la présente politique et dans les limites de celle-ci, ainsi
que dans les cas suivants :

Avec votre
consentement.

Pour le stockage dans
des serveurs infonuagiques, dans quel cas les renseignements personnels
pourraient transiter par des juridictions tierces. Notez que nous ne
retenons que les services d’entreprises renommées et dotées de politiques
de confidentialité.

Pour des besoins de
traitement externe : Nous transmettons des renseignements personnels à
d’autres entreprises qui les traitent pour notre compte, selon nos
instructions, conformément à la présente politique de confidentialité,
avec un degré de sécurité des données au moins équivalent au nôtre et dans
le respect de toute autre mesure appropriée de sécurité et de
confidentialité. Par exemple : adresse postale soumise à PosteCanada
pour la livraison de colis.

Notamment, nous utilisons les services de
fournisseurs tiers pour mutualiser, nettoyer et analyser les données dans le
secteur de la culture afin qu’ils puissent valoriser ces données et élaborer
des outils au profit du public ou des acteurs du secteur. Pour ce faire, ces
fournisseurs traitent les renseignements fournis de la manière suivante :

Les données sont d’abord préparées, puis classées
pour pouvoir être utilisées.

À partir des données préparées, le fournisseur crée
des statistiques globales qui contiennent des informations générales et non
personnelles, parfois combinées avec des données issues de sources similaires.
Ces données mutualisées servent ensuite à établir des statistiques globales à
l’image des analyses de provenance (via codes postaux principalement) mais
aussi des analyses de saisonnalité ou encore des analyses tarifaires (type
panier d’achat).

Pour des raisons
juridiques : Nous transmettons des renseignements personnels en dehors de
notre entreprise si l’accès à ceux-ci est nécessaire pour se conformer aux
lois et réglementations en vigueur.

Dix-neuf s’engage à ne pas vendre ou louer vos
renseignements personnels à une tierce partie.

 

 10. Témoins
et technologies similaires

Dix-neuf peut utiliser des fichiers témoins («
cookies »), des balises Internet, des pixels invisibles, des fichiers journal
ou autres technologies pour collecter certains renseignements personnels
relatifs aux visiteurs sur nos sites Web, ainsi que sur les destinataires de
nos infolettres, invitations et autres communications. Les témoins sont des
éléments d'information transmis par le serveur au navigateur lors d'une visite
du site Internet et qui permettent d'identifier de façon unique la connexion en
cours. Ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse
Internet (IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de
notre site que vous consultez, l’heure et la date de votre visite, le temps de
consultation et toutes autres statistiques.

Les témoins utilisés servent notamment à retrouver
l'historique de recherche ainsi que les paniers (ex : achats de produits) liés
à la session, pour faciliter l’expérience de navigation en ligne de
l’utilisateur. Il est important de savoir que, l'activation de l'option témoins
peut, selon la configuration choisie, permettre à d'autres serveurs d'installer
des témoins sur votre système. Vous pouvez définir les paramètres de votre
navigateur pour qu'il vous informe de la présence de témoins, vous laissant
ainsi la possibilité de les accepter ou non.

Veuillez noter que notre site web pourrait contenir
des liens ou renvois vers des sites de tierces parties. La présente politique
cesse de s’appliquer au moment de quitter notre site web et Dix-neuf n’est pas
responsable de la collecte ou du traitement de renseignements personnels par
ces tiers ou via ces sources externes.  

 

11. Conservation des
renseignements personnels

Dix-neuf garde les données collectées pendant
différentes périodes, en fonction de leur nature et de leur utilité dans
l’offre de nos produits et services. Durant la période de conservation, Dix-neuf
prend des mesures physiques et techniques pour assurer la sécurité des données
contenant des renseignements personnels.

Les principaux endroits où sont conservés les
renseignements personnels sont les villes dans lesquelles Dix-neuf possède des
installations.

Les renseignements personnels peuvent être
conservés à l'extérieur du pays dans lequel vous vivez, si un tiers fournisseur
ou une autre entité à qui nous divulguons des renseignements personnels
conformément à la présente Politique est situé à l'extérieur du pays (par
exemple, votre adresse soumise à des services postaux de votre pays). Dans de
tels cas, les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois
locales des pays ou territoires au sein desquels les renseignements sont
collectés, utilisés, divulgués ou entreposés, et les autorités gouvernementales
et les autorités chargées de l'application de la loi de ces pays ou territoires
peuvent y avoir accès.

Une fois la période de conservation expirée, les
renseignements personnels sont détruits. Seuls les statistiques ou rapports
contenant des données dépersonnalisées et anonymisées pourront être conservés
pour des périodes prolongées. 

 

Autres informations

Modifications des présentes règles :

Nous apportons des modifications à la présente
Politique de confidentialité de temps à autre. Toute diminution de vos droits
dans le cadre de la présente Politique de confidentialité ne saurait être
appliquée sans votre consentement explicite. Nous indiquons toujours la date à
laquelle les dernières modifications ont été apportées et vous permettons
d'accéder aux versions archivées en
vue de les consulter. Si les modifications sont significatives, nous publions
un avis mis en évidence sur notre site web.

Personne en charge de la conformité :

Pour toute question, pour formuler des commentaires
ou pour émettre une plainte au sujet de cette politique, vous pouvez
communiquer avec la personne responsable de veiller au respect de cette
politique de confidentialité: Noémie Poliquin à l’adresse suivante : dixneufmtl@gmail.com . À noter que
les courriels seront traités en 14 jours ou moins.

 

 

 

{ ENGLISH }

 

Privacy policy

Thank you for visiting Dix-neuf 's website and
reading its privacy policy (hereinafter the Policy).

By browsing our website or using our systems or
services, you acknowledge that you have read and understood this Policy and
consent to the processing of your personal data and information in accordance
with this Policy, where applicable. 

This Privacy Policy is composed of the following
elements:

Purpose of the
Privacy Policy,

Effective Date,

How consent is
obtained,

Purpose of data
collection,

Personal information
collected,

Data processing
purposes

Processing methods
used,

Access to and control
of personal information,

Sharing and reasons
for sharing personal information with third parties,

Use of cookies and
similar technologies,

Retention of Personal
Information.

 

Objectives of the
Privacy Policy :

Respect for privacy and the protection of personal
information are essential to us, which is why, through this Policy, we intend
to protect it in accordance with applicable laws.

To ensure this protection, Dix-neuf will only
collect, process and share personally identifiable information with the consent
of the individual, unless permitted or required by law, in which case your
consent will not be required.

The purpose of the Policy is to inform users of why
and how Dix-neuf, or anyone acting on its behalf, will collect and use their
personal information. It is intended to be in plain language to ensure users'
informed consent. 

For the purposes of this Policy, "personal
information" means any information about an identifiable individual or
information that allows an individual to be identified. Wherever possible, we
will anonymize, pseudonymize and/or aggregate such information so that it no
longer identifies an individual.

 

Effective date

This Policy applies as of September 12, 2023.

  

Consent procedures

We are committed to obtaining consent before
collecting personal information from an individual. Consent may be express or
implied and may be provided directly by the individual or by his or her
authorized representative.

We prefer to obtain express consent, whether verbally,
electronically or in writing. However, implied consent may be reasonably
inferred from a person's action or inaction. For example, providing a name and
address to receive a publication, or a name and telephone number to obtain an
answer to a question, is considered implied consent to the collection of
information containing personal information. In determining the appropriate
type of consent, we take into account the sensitivity of the personal
information involved, the purposes for which it is collected and the reasonable
expectations of a similarly situated individual.

If we want to use personal information for a new
purpose, we will describe the intended use and ask for consent again.

It may not always be possible, particularly in the
case of government requests, to obtain consent for the collection, use or
disclosure of personal information. We will never disclose such information
other than in accordance with this Policy, except as required or permitted by
law.

 

Purpose of data
collection

Information is collected in accordance with the
purposes and objectives set out in this privacy policy.

Some of the reasons we collect your personal
information include:

- To provide products and services: We will collect and process the data and
information necessary to fulfill our mission and contractual obligations.

- To provide and improve these products and
services: Data collected during
your interactions with our services may be used to analyze and improve the
operation of our products and services.

- To develop new products and services and
for AI: The data collected may be used in a research and development context
to offer new products and services to our users, notably through advertising
and marketing messages. In addition, collected and aggregated data may be
processed by algorithms using artificial intelligence.

- To offer personalized products and
services: Collecting and analyzing the data generated by your interactions
with our services enables us to develop and create products and services that
are relevant to your expectations in terms of culture and entertainment, in
particular to plan adaptation measures for customers who require them.

- To evaluate the performance of products
and services: Data is collected in order to obtain information on the
advantages and disadvantages of our products and services, and to evaluate and
resolve them if necessary, notably by means of surveys. This enables us to
ensure the quality of our products and services, as well as promoting risk
management.

- To protect the privacy of our users.
The data we collect enables us to verify the identity and protect the privacy
of people who communicate with us by telephone, electronically or otherwise.

- To meet legal obligations. Data is
collected to meet obligations arising from laws, regulations or international
treaties.

 

Personal Information
Collected

Dix-neuf may collect personal information in
various forms, but will only do so by lawful means and only for the necessary
purposes disclosed to you, as described in this Policy, or as permitted or
required by law. 

The personal information collected, and its
sensitivity, may vary depending on the context of your interactions with Dix-neuf.
For this reason, we make it a priority to inform you of the nature of the
personal information we use. 

We protect all personal information we collect.
Among the personal information that may be collected and used, we pay
particular attention to :

Name and contact information. First and last name, e-mail address, mailing
address, shipping address, telephone number and other similar information used
to mail purchased products and to contact you regarding your order if
necessary.

Demographic data. Information
about you, such as your city and country.

Payment data. Partial data
necessary for Shopify to process your payments, such as information about the
payment instrument (e.g., the specific payment method (Visa, Mastercard,
Paypal, etc.) and the last 4 digits of your credit card number). Payments are
processed by Shopify, and Dix-neuf has only partial access to payment
information, as mentioned above.

Subscription information. Information about your choice to subscribe (or
not) to the Dix-neuf’s newsletter.

Interaction data. Data
relating to your use of the websites, platforms and tools created. This is data
you provide in order to use the products. In other cases, such as error
reports, this data is generated by us.

Other examples of interaction data we collect
include:

Data on sites visited
and usage. For example:

· Payment and account history. Data on items you purchase and activities
associated with your account.

· Problem resolution and help data. Data you provide when you contact Dix-neuf for
assistance, including the products you use, and other information that helps us
solve your problem.

Searches and orders. Search queries and commands you employ when
using our website.

Textual, input and
handwritten input data.
Textual, input and handwritten input data and any related information.

Location data. Data, which may or may not be precise, about
the location of your device. For example, location data may be collected
from a device's IP address or from data in your account profile that
indicates your location with less precision, such as the name of a city or
a zip code.

Other data. Other data provided when you use our
website, including data from Google Analytics.

 

Data processing
purposes:

To provide our products and services. We use data to operate our products and services,
as well as to provide you with rich, interactive experiences.

For example, to know the popularity of a product by
collecting statistics on the number of items sold, the number of pages viewed,
etc.

Improving products and/or services. We use data to improve our products, in
particular by adding new features or capabilities.

Customization. Some
products include personalized features, such as recommendations that optimize
your experience and satisfaction. These features use automated processes to
tailor your experiences based on the data we have about you, such as inferences
we make about you and your product usage and location.

Development of products and/or services. We use data to develop new products. For example,
we use anonymized or pseudonymized personal information to better understand
our customers' needs.

Customer support. We use data
to diagnose and resolve problems with products and/or services, and to provide
other support and assistance services.

Contribute to securing and resolving problems. We use data to help secure and resolve problems
with our products and services. This includes using data to ensure the security
of services offered to our customers, detecting malware and malicious activity,
resolving performance and compatibility issues to help customers get the most
out of their experience and informing them of updates to our products and
services. This may include the use of automated systems to detect security
problems.

Surveys and promotional communications. We use the data we collect to provide promotional
communications. You can sign up for e-mail subscriptions, respond to surveys
and choose whether or not to receive promotional communications from Dix-neuf by
e-mail. For more information on how we manage your contact information, e-mail
subscriptions and promotional communications, please see the Access and Control
of Your Personal Information section of this Policy.

Advertising. Dix-neuf uses
data collected through our interactions with you, some of our products and on
third-party websites to advertise our products and services, including on
third-party websites. We may sometimes use automated processes to make
advertisements more relevant.

Business transactions. We use data to process your transactions with us.
For example, we process payment information to provide products purchased from
our online stores.

Reporting and business operations. We use data to analyze our operations and improve
decision-making. This enables us to make informed decisions and create reports
on the performance of our activities. 

Protection of rights and property. We use data to detect and prevent fraud, resolve
disputes, enforce contracts and protect our property. We may use automated
processes to detect and prevent activities that violate our rights and those of
third parties.

Legal compliance. We process
data to comply with the law. For example, we use the age of our customers to
ensure that we comply with our obligations to protect the privacy of children,
or to ensure that the customer complies with the recommended age for the
audience. We also process contact details and identifiers to help customers
exercise their data protection rights.

Research. We use data
to carry out research, particularly for scientific purposes and in the public
interest, where permitted by law.

 

Processing methods
used

Dix-neuf attaches the utmost importance to the
security of your personal information and undertakes to process it in
accordance with industry standards and norms, solely for the purposes for which
it is collected, as described in this policy or in a specific notice to that
effect. However, given the inherent security limitations of transmission via
the Internet, it is impossible to safeguard your personal information
absolutely. Information transmitted to us is therefore ultimately at the user's
own risk.

 

Access to and control
of personal information

Dix-neuf ensures that all personal information in
its possession is as accurate, current and complete as is necessary for the
purposes for which it is to be used.

You have the right to request access to your
personal information for verification purposes and to request a correction if
your personal information is inaccurate. If you believe that your personal
information is inaccurate, or if you wish to access your personal information,
you may make a request using the contact information provided at the end of
this Policy.

To the best of our ability, we will provide you
with timely access to your personal information. However, for security reasons,
we may need to verify your identity.

In addition, there may be circumstances where we
will not be able to provide you with access to your personal information. In
particular, when access may lead to the disclosure of another person's personal
information and that person refuses to consent to its disclosure, or when legal
restrictions apply. Should such a situation arise, we will advise you of the
reason why we cannot provide you with access to your personal information.

If your request concerns data appearing on
third-party web pages or platforms, please contact these third parties
directly.

 

Sharing and reason
for sharing personal information with third parties

We do not share your personal information with
companies, organizations, or individuals outside of Dix-neuf with the exception
of our authorized suppliers and partners who need access to the information for
the purposes listed in this policy and within the limits of this policy, as
well as in the following cases:

With your consent.

For storage on cloud
servers, in which case personal information may transit third-party
jurisdictions. Please note that we only retain the services of reputable
companies with privacy policies.

For external
processing purposes: We transfer personal information to other companies
who process it on our behalf, according to our instructions, in compliance
with this Privacy Policy, with a level of data security at least
equivalent to our own and in compliance with any other appropriate
security and confidentiality measures. For example: postal address
submitted to PosteCanada for parcel delivery.

In particular, we use the services of third-party
suppliers to pool, clean and analyze data in the cultural sector, so that they
can add value to this data and develop tools for the benefit of the public or
players in the sector. To do this, these suppliers process the information
provided in the following way: 

The data is first
prepared, then classified so that it can be used.

From the prepared
data, the supplier creates aggregate statistics containing general,
non-personal information, sometimes combined with data from similar
sources. This pooled data is then used to create global statistics such as
provenance analyses (mainly via postal codes), but also seasonality
analyses or price analyses (shopping basket type).

For legal reasons: We
disclose personal information outside our company if access to it is
necessary to comply with applicable laws and regulations.

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information

Dix-neuf keeps the data collected for different
periods of time, depending on its nature and its usefulness in offering our
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technical measures to ensure the security of data containing personal
information.

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stored are the cities in which Dix-neuf has facilities.

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country in which you live, if a third party supplier or other entity to whom we
disclose personal information in accordance with this Policy is located outside
the country (for example, your address submitted to postal services in your
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of the countries or territories in which the information is collected, used,
disclosed or stored, and may be accessible to the governmental and law enforcement
authorities of such countries or territories.

Once the retention period has expired, personal
information is destroyed. Only statistics or reports containing de-identified
and anonymized data may be retained for extended periods of time.

 

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consent. We will always indicate the date on which the latest changes were made
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Person in charge of compliance :

If you have any questions, comments or complaints about this policy, you can
contact the person responsible for ensuring compliance with this privacy
policy: Noémie Poliquin, dixneufmtl@gmail.com . Please note that
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